Handels- og leveringsbetingelser for Al-Walid Grønt Catering
Version: 1.0
Disse betingelser er konstant tilgængelige på alwalidgrontcatering.dk,og den version, der til enhver tid er tilgængelig, skal betragtes som gældende. Betingelserne er tilgængelige på dansk. Al-Walid Grønt Catering vil gerne, ved forespørgsel, uddybe betingelsernes indhold eller besvare spørgsmål relateret til forståelsen af dem.
Gyldigheden af disse betingelser gælder for alle nævnte forhold, medmindre andet er aftalt skriftligt. For forhold, der ikke er nævnt her, vil almindelig lovgivning finde anvendelse.
§1 Kundeoprettelse
Hos Al-Walid Grønt Catering tildeles alle kunder unikke kundenumre. Kunden kan efter ønske oprettes med flere kundenumre for at adskille fakturering, forskellige leveringsadresser osv.
En kunde betragtes som oprettet og handelsberettiget, når Al-Walid Grønt Catering har bekræftet kundens anmodning og sendt det tildelte kundenummer, password samt de til enhver tid gældende generelle handels- og leveringsbetingelser. De nyeste og gældende betingelser er altid tilgængelige på vores hjemmeside.
Adgangskoder er personlige og må ikke deles med uvedkommende. Kunden bærer ansvaret for misbrug af konto og password. Ved ændringer i personale i din forretning anbefales det at kontakte os for at ændre adgangskoden til webshoppen. Dette ansvar påhviler kunden alene.
Generelt, i forhold til alle sager, der kan påvirke kundens drift væsentligt, vil Al-Walid Grønt Catering informere kunden hurtigst muligt, for eksempel ved force majeure eller andre forhold, som Al-Walid Grønt Catering ikke har kontrol over. For yderligere information, følg nyheder og opdateringer på vores hjemmeside.
§2 Priser og betalingsbetingelser
Tilbud og priser afgivet af Al-Walid Grønt Catering vil kun være gyldige, i det omfang kunden skriftligt har accepteret, samt i den periode der oplyses sammen med tilbuddet/prisen. Alle priser vist eller oplyst er angivet i danske kroner eksklusiv moms, medmindre andet er angivet. Alle priser vil på faktura være angivet i danske kroner pålagt moms efter gældende lovgivning, medmindre andet er angivet.
Der tages forbehold for fejl i priser, informationer og afgifter.
Fakturering sker
til bestillingsdagens priser medmindre andet er angivet eller oplyst.
Betalingsbetingelser er løbende uge + 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt
Betales købesummen ikke rettidigt tillægges rykkergebyr og der beregnes morarenter på 2 % pr. påbegyndt måned, af den til enhver tid værende restgæld, fra forfaldsdagen.
Hvis en kunde har/får en bank, der opkræver gebyr eller andre omkostninger for at Al-Walid Grønt Catering kan modtage betalingen, så vil dette beløb, samt et gebyr på kr. 75 uden moms blive opkrævet hos kunden.
Al-Walid Grønt Catering forbeholder sig retten til at ændre aftalte betalingsbetingelser, såfremt det vurderes at kundens evne til at betale forfaldne beløb forringes. Kunden vil blive oplyst herom.
Kunden har ikke ret til at tilbageholde eller modregne beløb, som følge af kundens egne modkrav eller egen opfattelse af tilgodehavende. En sådan hændelse vil blive betragtet som misligholdelse af aftalte betingelser vedr. forfald og betalinger.
§3 Sortiment og varer
Der tages forbehold for ændringer i sortiment, udsolgte varer samt for ikke leverede varer fra vores leverandører. vil i så fald sende bedst mulige alternativ. Denne service kan fravælges.
Al-Walid Grønt Catering er ikke forpligtiget til at udbetale erstatning eller hel/delvis kompensation eller godtgørelse for manglende leveret vare. Ej heller er Al-Walid Grønt Catering forpligtiget til at yde erstatning eller hel/delvis kompensation eller godtgørelse til dækning af kundens tab, som følge af manglende levering af vare.
Varens specifikation mht. navn, type, oprindelse, vægt og/eller antal stk. vil være som oplyst af Al-Walid Grønt Catering leverandører. Der tages forbehold for fejl.
For varer som kan bestilles i stk. eller andet anbrud, - vil den oplyste vægt være et gennemsnit af KS/KOLLI vægt divideret med indeholdende antal stk. Der tages forbehold for afvigelser indtil +/- 5%.
Vægtvarer som f.eks. fisk, visse ostetyper o.a., kan i visse tilfælde bestilles i enheder som - KG, STK eller KS/KOLLI, da vægten er ubekendt, indtil varen er fundet og pakket. Vi kan kun oplyse prisen pr. kg. for de- pågældende varer.
§4 Ordreafgivelse
Ordrer afgives på www.al-walid.dk frem til kl. 23:59:59 (bemærk at visse varer kan være
underlagt særlige bestillings deadlines) eller ved personlig betjening på 3618 0930 i
tidsrummet kl. 06.00-15.00 (lørdag 06.00- 13.00) review
review
review
Ved online bestilling kan der maksimalt afgives ordrer til levering indenfor de kommende 14 dage. Ønskes fremtidige leveringer herudover, skal ordren afgives pr. tlf. på 3618 0930
AL WALID har ret til at pålægge kunden fragtgebyr, såfremt aftalte minimumskøb pr. levering ikke opnås eller andre aftalte betingelser ikke opfyldes af kunden.
Minimumskøb og størrelsen på et evt. fragtgebyr vil på forhånd være oplyst af AL WALID i forbindelse med kundeoprettelse.
AL WALID forbeholder sig retten til ikke at levere en given vare, såfremt varen ikke er på lager, -- der er specielle krav til bestilling af varen eller AL WALID efter bedste overbevisning ikke kan afgøre hvilket produkt der ønskes leveret.
Kunden har ikke ret til at tilbageholde eller modregne beløb, som følge af kundens egne modkrav eller egen opfattelse af tilgodehavende. En sådan hændelse vil blive betragtet som misligholdelse af aftalte betingelser vedr. forfald og betalinger.
Ved ordreafgivelse på telefonsvarer kan kunden ikke forvente at kunne reklamere over varens type, art og eller antal leveret, ej heller kan kunden forvente at kunne returnere ordren helt eller delvist. Efterlevering af varer eller ombytning af varer bestilt pr. telefonsvarer, vil blive pålagt ekspresgebyr, efter forudgående aftalt sats.
Ordreafgivelse til levering samme dag er som udgangspunkt ikke muligt og AL WALID forbeholder sig retten til at afvise ordreafgivelsen. Skulle en sådan ordre til samme dags levering blive accepteret og modtaget af AL WALID, forbeholder AL WALID sig retten til at pålægge et gebyr. Gebyrets størrelse vil altid blive oplyst ved accept af ordren.
Ved ordreafgivelse til levering samme dag og ved AL WALID accept heraf, vil være underlagt almene betingelser vedr. minimumskøb pr. ordre levering, og disse betingelser skal ligeledes være opfyldt. Er dette ikke tilfældet, vil den pågældende ordre ligeledes være pålagt fragtgebyr jf. gældende aftale vedr. minimumskøb og gebyrets størrelse. Dvs. at kunden ved samme dags levering kan opleve at blive opkrævet 2 forskellige gebyrer.
§4.1 Afbestilling
Kunden har ikke mulighed for at afbestille afgivet ordre, andet end ved personlig henvendelse i tidsrummet, hverdage mellem kl. 06.00-15.00, dagen før ønsket levering og lørdage i tidsrummet kl. 06.00- 13.00, for ændring til mandags levering.
AL WALID’ forarbejdede varer og specielt fremskaffede varer kan være undtaget herfra og afbestilling derfor ikke mulig.
§5 Levering
Ved forgæves levering, som følge af kundeansvarlige forhold vil AL WALID være berettiget til at pålægge ekspresgebyr for evt. efterlevering. Kunden vil blive orienteret herom og kan derfor fravælge muligheden for levering/efterlevering.
Varerne leveres på aftalt leveringsadresse og i aftalt tidsinterval. Det aftalte tidsinterval er en intention. AL WALID er ikke forpligtiget til at udbetale erstatning eller hel/delvis dækning af kundens tab, som følge af for sent eller manglende levering af vare.
Under alle omstændigheder kan AL WALID’ erstatningspligt aldrig overstige fakturabeløbet eksklusiv moms for den pågældende leverance.
Varerne anses for leveret, og risikoen således overgået til kunden, når de er stillet til kundens disposition på aftalt leveringssted, uanset om kunden eller dennes personale er til stede.
Levering af varer vil ske efter kundens vejledning. Dog skal der være klargjort og ryddet et areal, som svarer til den modtagne mængde af varer. Kundens arealer og tilkørselsveje skal være tilgængelige, ryddet og sikre at færdes på.
Kunden har ligeledes pligt til at sørge for, at adgangsveje er ryddet for is og sne.
Kunden kan ikke forvente levering af varer, således det strider imod almen praksis og/eller dansk lovgivning og arbejdsmiljøregler.
§6 Reklamation
Reklamation af fejl og mangler skal ske straks efter levering. Reklamation skal ske ved kontakt til AL WALID kundeservice på 36180930 mellem kl. 06.00 og 15.00 (lørdage mellem kl. 07.00 og 13.00) eller pr. e-mail til kundeservice@alwalid.dk
Ved fejl og mangler har AL WALID ret til, men ikke pligt til, for egen regning og indenfor rimelig tid at om-levere og/eller afhjælpe på anden vis.
Varer som er placeret i webshoppens ”kurv”, og hvor ordren ikke er fuldt gennemført og bekræftet, vil blive betragtet som ”ikke afgivet ordre”, hvorfor kunden må forvente at blive pålagt gebyr, ved ønsket efterlevering.
Varer som er forarbejdet af AL WALID, herunder snit-grønt og juice produkter, kan ikke returneres, eller krediteres som følge af kundens fejlagtigt afgivet ordre.
Varer som er specielt fremskaffet eller fremstillet efter kundens ønske kan ikke returneres, eller krediteres som følge af kundens fejlagtig afgivet ordre.
Ved reklamationer forbeholder AL WALID sig retten til at kræve billeddokumentation fremsendt.
Varer som er kasseret/bortskaffet eller på anden vis disponeret over, af kunden, uden forudgående aftale med AL WALID, kan ikke reklameres.
Ved for sen eller mangelfuld reklamation bortfalder kundens krav.
Returnering af varer kan kun finde sted i forbindelse med reklamation, og ved returnering af varer er AL WALID berettiget til ikke at kreditere eller godtgøre kunden såfremt den returnerede vare ikke er i samme stand eller kvalitet som ved leveringstidspunkt.
§7 Produktansvar
AL WALID’ ansvar vedr. ejendoms-, løsøre- og personskade, begrænser sig generelt til hændelser og skader der kan godtgøres at skyldes fejl eller forsømmelser begået af AL WALID.
AL WALID kan ikke gøres ansvarlig for kundens eventuelle driftstab, avancetab eller andre indirekte tab.
§8 Emballage og transport materiel
Hvis og såfremt AL WALID leverer varer i bur, paller eller anden form for materialer der genbruges, så betragtes disse leveringsmaterialer som AL WALID’ ejendom og er udelukkende stillet til rådighed for kunden. Materialet skal placeres således at AL WALID jævnligt har mulighed for at tage materialet retur.
Plast og metal emballager og leveringsmateriale, mærket af, eller tilhørende anden catering, foodservice eller producerende virksomhed tages ikke retur, med mindre emballage eller materialet er leveret af AL WALID ApS.
I forbindelse med bortkommet materiel, bure og kar, er AL WALID berettiget til at opkræve betaling herfor.
Glas, flasker og metal tages ikke retur og må ikke forefindes blandt returemballage.
§8.1 Returnering / afhentning af pap-emballage
AL WALID kan efter aftale tage pap-emballage retur, dog kun efter skriftlig aftale. Betingelser og undtagelser for en sådan aftale, vil som minimum være;
Returemballage skal pakkes i eller på europalle eller metalbur, dvs. samme leveringsmateriel som blev anvendt ved levering af produktet/ordren.
Retur emballage skal være rent og tørt.
Returemballage skal være slået/foldet sammen, således det fylder mindst muligt.
Returemballage skal være tilgængeligt, i forbindelse med levering af varer.
Returemballage fra samme dags levering kan først tages retur ved næste ordre levering.
Emballage der har været anvendt til kød, fisk eller lign. ferskvarer/frostvarer kan ikke tages retur. Bemærk venligst at vi ikke bortsorterer disse produkt-emballager på stedet, men undlader at tage emballagen retur.
Dags renovation må ikke forefindes blandt returemballage.
Opfyldes betingelserne ikke eller påføres AL WALID ekstraordinære omkostninger i forbindelse med denne service, kan aftalen opsiges uden varsel.
Betingelsernes formål er at sikre AL WALID. og alle vore kunder et godt og jævnbyrdigt samarbejde. Et samarbejde som tilsikrer og fordrer til gensidig tillid – og gavner alle parter i deres mål og ønsker.
Fordi det er helt essentielt for AL WALID at skabe langvarige relationer til vores kunder – med udgangspunkt til ekstraordinær god service, varer af højeste kvalitet og et sortiment, der dækker kundernes behov. Kunderne kan/skal mærke at vores grønne hjerte banker for dem, og at vi gør en forskel, fordi....
Vores succes afhænger af vores kunders succes!
De Bedste Hilsner